Encuestas de satisfacción en tiendas / retail
Una vez que tu negocio empieza su marcha, necesitas conocer la funcionabilidad, beneficios o dificultades que presenta y lo que tu clientela percibe de éste.
Para que por fin obtengas el triunfo que has soñado para tu negocio dentro de la comunidad donde se encuentra existen las encuestas en tablet. Estas están disponibles para cualquier tipo de tiendas y desde ellas puedes brindar la facilidad de responder a todos los clientes su opinión sobre el sitio que visita.
Acceder a una App de encuestas le ahorra al cliente tiempo y esfuerzo. Por otro lado, la interacción con el cliente, que es tan importante, se hace más amena y efectiva.
La importancia de una encuesta de satisfacción en tiendas
Escuchar y leer críticas para nadie es fácil, aun así, es importante mantenerse humilde y admitir si en algo falla tu negocio.
Conocer las necesidades de tus clientes representa una tarea de años, eso sin contar el dinero que debes invertir en material y recurso humano. La solución sencilla a todo esto no es más que una encuesta de satisfacción de tiendas.
Muchas personas entran y salen de un comercio, pero ¿todas salen satisfechas? Es sumamente importante que sepas esto y, en caso de no ser así, es mejor que estés enterado del porqué.
Las encuestas de satisfacción en tiendas te permiten mejorar la calidad del servicio de tu negocio. Le demuestras al cliente que te interesan sus necesidades y, en consecuencia, te sentirás feliz de ver buenos resultados luego de tanto esfuerzo.
Esta valiosa herramienta que puedes llevar a cabo a través de tu ordenador, movil, tablet u otro dispositivo de tu preferencia es, sin duda, la mejor manera de conocer la opinión de tus clientes.
La valiosa opinión de los consumidores
De una manera divertida y con los recursos adecuados, los clientes de tu tienda pueden elogiar o criticar lo que tu comercio les brinda. Tanto así que podrías ver lo que hasta ahora no percibías y mejorar radicalmente.
A través de las encuestas en tablets para tiendas, tus clientes te cuentan lo que piensan al tiempo que interactúan con el negocio. De forma placentera responden a preguntas que tienen que ver con la buena atención, confiabilidad, atracción, tiempo de espera, asesoramiento, entre otros aspectos.
Cada respuesta que brinda el encuestado tiene un gran valor para la prosperidad de la tienda; tomando en cuenta siempre que deseas saber de tu comercio en materia de calidad, diseño o atención.
¿Cómo dirigirte a tus clientes?
Con nuestra App encuestas de satisfacción en tiendas puedes encontrarte con diferentes de tipos de preguntas. Las cerradas, que es cuando las personas eligen dentro de diferentes opciones; y las abiertas, donde el encuestado expresa lo que quiere, ya sea escribiendo o hablando.
Comúnmente, las preguntas con las que se encuentra el encuestado son cerradas. Por un lado, se le hace más cómodo a quien desde su dispositivo solo elige una opción sin tener que pensar mucho y, por otro lado, al encuestador se le facilita analizar los resultados.
Las respuestas con "caritas" forman parte de las respuestas cerradas, lo realmente importante es que el cliente no se confunda y entienda claramente cada una de las interrogaciones.
easyCSAT es tu plataformas para realizar estas encuestas
Lo principal para agilizar el proceso de respuesta de una encuesta no depende solamente de dispositivo que elijas.
Las App de encuestas para tiendas y todos los comercios relacionas con retail forman parte de la clave para obtener buenos resultados. Con ellos podrás obtener información valiosa con respecto a lo que opinan los clientes de tu tienda.
Resulta cómodo y divertido pulsar en un tablet, en vez de pasar páginas o digitalizar un papel para dar u obtener respuestas o conclusiones y para esto existe nuestra plataforma que te ofrece calidad, sencillez e interacción real.
Cada una de las opciones que puedes implementar con easyCSAT te permite ver de manera colorida y gráfica cómo han resultado las respuestas. Esto es algo que le permite disfrutar de sus compras al usuario mientras le brindas un tiempo significativo a tu negocio.
El mejor momento para aplicar una encuesta
La opinión de los clientes siempre ha sido la clave del éxito de cualquier empresa.
El crecimiento a nivel de fabricación, cadenas de tiendas y distribución, ha acrecentado la competitividad. Por ello, más que nunca hay que tener claro qué es lo que debes mejorar de tu negocio para que sea un triunfador.
Es fundamental conocer la opinión de tus clientes sobre el trato que obtienen de tu negocio. Así que la hora de conocer a profundidad sus gustos, sueños y necesidades ha llegado. Por lo que una encuesta es oportuna.
Está claro que en una era de digitalización no es lo mismo responder una encuesta en un papel que a través de una tablet.
Una manera de hacérselo fácil a los clientes es colocar una de estas tablet en las cajas: mientras el cliente está esperando la cuenta para pagar, podría ir respondiendo la encuesta.
No perdería tiempo entre pasillos, tampoco se sentiría acosado, simplemente respondería mientras espera y hasta podría resultarle entretenido.
Gracias a nuestra App de encuestas en tablets para tiendas y el sector retail se ha logrado reconocer las fallas entre empleados, así como la calidad de los productos que día a día son adquiridos y llevados a las casas para su consumo.
Este sistema revoluciona e innova, de alguna manera, la publicidad del establecimiento desde el punto de venta, lo que no podría ser mejor idea para el triunfo total de un negocio.