Encuestas de satisfacción para Compañías de seguros
Nadie sabe cuándo hará falta un seguro, desearías ser eterno y que ningún tipo de accidente te alcanzara a ti o a tu familia. Pero, de cierta manera, de las compañías de seguros depende el buen funcionamiento de casi todo: salud, comodidad laboral, bienes inmuebles, seguridad y mucho más.
Más que recolectar información sobre los clientes y establecer una base de datos, las encuestas de satisfacción evalúan qué tan seguros se encuentran los clientes con la compañía que los protege.
Bien sea de paso, que la competencia es grande, y hoy día muchas compañías de seguros prosperan y ofrecen grandes beneficios que hacen que nuevos integrantes se sumen a sus carteras de cliente, y de esa manera brindarle el bienestar que los deja dormir tranquilos por las noches.
¿Qué logra una compañía de seguros con una encuesta?
A través de una encuesta de satisfacción para compañías de seguros podrás evaluar diferentes áreas que abarca la aseguradora, como por ejemplo seguridad, incendios, choques, problemas graves de salud, defunciones y cualquier otra eventualidad.
No es tarea sencilla mantener una compañía de seguros, es por esto que se toman el trabajo de escoger el mejor momento y las mejores apps de encuestas para llevar a cabo este pequeño interrogatorio.
Los formularios son sencillos, nada de palabras enredadas y complicaciones personales, más bien preguntas sencillas y directas.
Luego de obtener las respuestas, la compañía aseguradora evalúa si hace bien su trabajo, del mismo modo que está evaluando al participante y si las necesidades por las que optó por el seguro están cubiertas.
Los tipos de seguros que contratamos
Cuando buscan contratar tu compañía de seguros, las personas deben sentir que a la hora de necesitar la ayuda la obtendrán.
Cada una de estas compañías tiene un personal que se ocupa de alivianar tus responsabilidades y diligencias, su nombre regularmente es corredor, y este se encarga de encaminar los trámites posteriores a un siniestro, emergencia o eventualidad.
1. Cuando un cliente asegura su vehículo, previa revisión de la seguradora, se siente tranquilo ante cualquier eventualidad. Más allá de un accidente grave, si se ve involucrado en un accidente hará valida su póliza a los fines de cubrir los daños.
2. Para este momento los inspectores, a través de las encuestas en tablet y con las apps de encuesta adecuadas, también pueden identificar los daños a los fines de poder cubrirlo y ayudar al cliente.
3. Si el cliente adquiere un seguro contra robos y es víctima de un acto violento en su propiedad, los inspectores están en la obligación de evaluar los daños a través de entrevistas y evidencias.
4. En el caso de las empresas que aseguran a sus empleados, este descansa tranquilo sabiendo que siempre surgirán emergencias médicas que lo obligarán a utilizar la póliza y, en este caso, también la aseguradora debe tomar cartas en el asunto a través de su corredor.
5. Seguros de vida son adquiridos a diarios para resguardar a las personas de los constantes accidentes que pueden suscitarse en las rutinas diarias, y a este se le suman los seguros de defunción para mantener a raya las preocupaciones familiares cuando ya no estamos.
Encuestas que satisfacen a clientes
A través de las encuestas en tablet, el asegurado puede con mucha facilidad responder a las interrogantes que la compañía de seguro le presente, con respecto a cómo se desempeña la empresa y su personal.
Son temas muy delicados, por los que las preguntas deben ser abiertas y claras, que el cliente pueda responder amenamente sin perder el tiempo en cuestionarios difíciles y confusos.
Las respuestas que brinden los encuestados resultan herramientas valiosas para mejorar el funcionamiento de la compañía y hacer de ésta una competencia difícil de vencer.
Las apps de encuestas, como por ejemplo Google Forms, Net Promoter Score, SurveMonkey y Typeform, brindan la oportunidad de facilitar la realización de las encuestas.
Ordenan todo a través de prioridad. Gracias a estos softwares tus cuestionarios tendrán una presentación impactante que, además, arrojará resultados a través de gráficos que el encuestado puede ver también. Sintiendo como sus respuestas forman parte de un grupo de participantes.
La importancia de aplicar encuestas en las compañías aseguradoras
Para que las compañías de seguros lleven a cabo su trabajo con regularidad y cada vez con mayor eficacia, es importante la aplicación de encuestas. Gracias a estas, en un futuro pueden incrementarse la venta de pólizas, calificar el desempeño laboral y la satisfacción de los clientes.
Conocer a fondo al cliente te permitirá ofrecer una póliza adecuada a sus intereses, acertando cada vez más, garantizando la lealtad de ese cliente a lo largo del tiempo.
Las personas responden preguntas puntuales, nada tediosas que brindan datos importantes a la compañía para que, en próximas visitas o nuevos clientes, triunfar.
¿Qué preguntas hacer en una encuesta para compañías de seguros?
- ¿Cómo llegó a conocer nuestra compañía aseguradora?
- ¿Ha necesitado alguna vez de los servicios de la aseguradora?
- En caso de ser positiva la respuesta, ¿se llevó con éxito la ayuda?
- ¿Los inspectores le han ofrecido toda la información necesaria para resolver sus dudas?
- ¿Alguna vez estuvo con otra aseguradora?
- ¿Nos recomendaría?