Encuestas de satisfacción en Peluquerías

Encuestas de satisfacción para Peluquerías

La peluquería y el espacio íntimo que representa están a la orden del día para llamar más y más clientes. Sabemos, por experiencia, que las peluquerías son un centro de reunión para las mujeres del mundo.

Es natural que una clientela que visita una peluqueria, centro de belleza o de estética hasta 2 o 3 veces por mes, establezca con el personal una relación de confianza íntima y agradable. Sin embargo, para aquellas peluquerias y salones de belleza que recién comienzan su actividad, es importante llevar a cabo dicha relación lo antes posible y resolver cualquier falla de inmediato para poder fidelizar y ganar mas clientes.

Las app de encuesta de satisfacción en peluquerías representan una herramienta que hoy más que nunca se encuentra en pleno aumento. Te permiten conocer la situación de tu local y lo que piensan los clientes sobre tu servicio o los productos que puedan conseguir en tu salón.

En la actualidad, los negocios consideran que medir la satisfacción del cliente es una pieza indispensable para el avance de cualquier negocio. No obstante, ya que cada peluquería tiene su propia personalidad no es posible tener una encuesta de modelo universal y la misma dependerá de los productos o servicios que ofreces en tu establecimiento.

Ventajas y desventajas de realizar una encuesta de satisfacción en tu peluquería

Como todo, realizar una encuesta de satisfacción tiene sus pros y sus contras. A continuación, te nombraremos las ventajas y desventajas que puedes obtener de la medidión de satisfacción de tus clientes:

¿Cómo puedes conocer la satisfacción de tus clientes?

Existen cientos de formatos en los que puedes entregar tu encuesta, lo que importa es que tu cliente la responda de la mejor manera posible, rápido y con respuestas claras.

Puedes entregar tu encuesta en tres formatos:

Correo electrónico

Resolver una encuesta por correo electrónico le permite a tu cliente responder cada pregunta desde la comodidad de su hogar. De esa forma, sus testimonios serán más precisos, siéndote de gran ayuda, pero tienes que tener presente que el numero de respuestas que recibiras, es bajo. Posiblemente solo recibas respuesta de 1 cliente por cada 10 encuestas enviadas.

Impresa

Aunque esté algo pasado de moda, nunca está demás entregar un cuestionario antes que el cliente abandone el local con dos o tres preguntas simples y directas que engloben o generalicen lo que deseas saber de tu peluquería a través de tu clientela. En el mundo en el que vivimos, tus clientes no disponen de mucho tiempo para dedicarlo a leer y contestar la encuesta que acabas de entregarles.

App de encuestas

Sería ideal este sistema de realizar una encuesta a través de una app en una tablet que te permita interactuar con tu clientela y mostrarle las bondades, productos o servicios que ofrece tu peluquería, asegurándote de que los clientes comparten su opinión.

Las encuestas en tablets amplían los campos de demostración para los clientes y, al mismo tiempo, le permiten a estos expresar sus opiniones y deseos de cambiar algo que para ellos tu salón de belleza necesita mejorar.

Son dinámicas y coloridas, inclusive, estas encuestas pueden impulsar a la captación de nuevos clientes.

¿Cómo realizar una encuesta de satisfacción para peluquería?

Con nuestra App de encuesta para peluquerias y centros de belleza, puedes hacer que tu cliente responda a una encuesta sin ni siquiera pedirselo. Solo tienes que mostrar la encuesta en tu tablet mientras tu cliente esta pagando por el servicio que acaba de recibir.

Es el mejor momento para que el cliente exprese la opinion sobre el producto o servicio que ofreces en tu negocio.

• Evita las preguntas confusas y rebuscadas.
• No hagas más de cuatro preguntas.
• Escoge preguntas cerradas y abiertas para darle la oportunidad al encuestado de que muestre sus opiniones.
• Pregunta sin preámbulos temas sobre los precios, la atención, y la satisfacción al cliente.

Una vez que obtengas los resultados de las encuestas preocúpate por mejorar cada uno de los aspectos que fueron mencionados.

Dispositivos y aplicaciones conocer la satisfacción de tus clientes

Las encuestas en tablets para peluquerías te ofrecen la oportunidad de agilizar los procesos de responder encuestas de manera dinámica y moderna, mientras puedes conocer en tiempo real la opinion de tus clientes.

Las apps para encuestas se encuentran a la disposición del orden y la estructuración adecuada, para que a través de este dispositivo las respuestas se reflejen luego en gráficos que podras contemplar y saber de inmediato que puede estar fallando en tu negocio.

Lo importante es que cuentes con una aplicación estable y práctica que hagan la resolución de la encuesta una experiencia agradable para tu cliente.

Recuerda que con easyCSAT tan solo tienes que instalar la app en la tablet, esta plataforma tiene una función de kiosco que te permite ubicar el dispositivo en un lugar estratégico de tu local y comenzar a conocer la opinión de tus clientes sobre tu peluqueria, salón de belleza o centro de estética.