Encuestas de satisfacción para Gimnasios
A diario las personas vivimos preocupadas por nuestro estado de salud. Entre la rutina, las múltiples tareas que con ellas traen responsabilidades, desgastan nuestro cuerpo y la paz que tanto deseamos rescatar.
Una de las mejores maneras de sacarse de encima el peso de los problemas, recuperar la salud y un poco de esa juventud de ayer, lo conseguimos asistiendo a los gimnasios.
No solo porque interactuamos con otros que persiguen diferentes metas, sino también porque los cambios que se originan en nuestra apariencia exterior como en la interior son radicales, y una vez que esos cambios suceden ya no deseamos retroceder.
De más está decir que el ambiente en el que debe encontrarse un gimnasio debe estar envuelto en dinamismo, energía y buenas energías.
Cada cliente debe disfrutar de los servicios que este ofrece, desde máquinas en buen estado, actividades de trainingym, entrenadores con las mejores estrategias para conseguir la figura fitness con que se sueña y el fondo musical que lo entusiasme a seguir el entrenamiento.
Lo que persigue una encuesta de satisfacción para Gimnasio
Muchas veces, por seguir a diario las mismas rutinas, no notamos en que fallamos. Si alguien del grupo que se encarga de dirigir el establecimiento no está dando su 100%, o si alguna máquina comenzó a rechinar, pueden ser parte de las causas.
Ocuparse de un negocio como este es bastante difícil y, además, gran parte de la salud de quienes visitan el centro de entrenamiento esta en manos de los responsables del gimnasio, por lo que hay que prestar atención a las opiniones de los clientes y agradecerles el tiempo que se tomen al momento de querer responder una encuesta.
Debes tener muy claro cuáles son los objetivos principales que persigues cuando realizas la encuesta y estar preparado para las críticas, si son aún mayores que los halagos.
Considéralo como la mejor oportunidad para mejorar y convertir tu negocio en uno de los mejores. Después de todo, no olvides que el cliente pensará que tú lo consideras importante y por eso te has molestado en conocer su opinión.
Ten en cuenta la claridad en tus preguntas, evita confundir a tus clientes y para esto utiliza un lenguaje claro y sencillo.
Dale su tiempos los usuarios, hazlos sentir cómodos, elige el mejor momento para él, no todos los mejores momentos son los mismos para todas las personas que asisten a un gimnasio, de manera que estudia la posibilidad de que él mismo elija cuando es el momento correcto.
Las Apps de encuestas en Tablet para gimnasios que se realizan resultan muy prácticas, llamativas, rápidas y entretenidas. Tanto así, que puede ser el mismo cliente quien te solicite participar del conjunto de opiniones que te ayudarán a seguir adelante con tu negocio.
Diferentes respuestas en las mejores encuestas
Tienes diferentes opciones para obtener la opinión de tus usuarios sobre los productos o servicios. ¿Ya has pensado cual es la mejor manera de llegar a ellos sin que se sientan obligados o acosados? ¿La encuesta se da de manera natural, espontánea y hasta divertida? ¿Forman un equipo tú y tus clientes? Aprovecha entonces el momento para definir qué tipo de preguntas realizarás.
- Preguntas con texto: Aquí, tus clientes a detalle expresan todo lo que piensan de tu gimnasio o centro de fitness, argumentan con confianza lo que les gusta y lo que desearían que mejorara, para este tipo de respuesta debes saber que emplearás gran parte de tu tiempo en evaluarlas.
- Preguntas con respuestas numéricas: Las respuestas en este sentido son rápidas pero despiertan la curiosidad del cliente de tu interés por él. Las preguntas al respecto tienen que ver con su edad, fecha de nacimiento, y/o número de contacto. Claro que son datos importantes para su permanencia en el gimnasio, su salud lo es y depende de estos datos.
- Preguntas de selección múltiple: Esta manera es rápida y muy efectiva. Tus clientes conocen muy bien tu gimnasio, el personal, las máquinas, los baños, de manera que una encuesta online resultaría muy práctica. Puede llevarse a cabo desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar en el que todos los clientes la tengan a la vista, por ejemplo: en la recepción.
¿Qué preguntar en una encuesta de satisfacción para gimnasios?
Hablamos de ser claros, directos, sencillos e inspirar confianza a los clientes, hacerlos sentir parte del equipo y que sus opiniones, sin duda alguna, son muy importantes.
Siguiendo la temática de los gimnasios, lo que tú deseas saber de ellos sería algo como:
- ¿Cómo llegaste a saber de nosotros?
- Del 1 al 10, ¿qué tan satisfecho está con la atención que le brindan los entrenadores?
- ¿Has notado algún cambio en tu cuerpo y en tu estado de salud a partir de que asistes al gimnasio?
- ¿Cuántos días a la semana asistes al gimnasio?
- ¿Cuáles son los entrenamientos que más te gusta realizar?
- ¿Qué opinas de nuestras instalaciones?
- ¿Nos recomendarías?
Una vez que obtienes estas respuestas es hora de que aceptes cada una de ellas, son pocas pero muy valiosas y de seguro te servirán de mucho.
Si utilizas las apps de encuestas te resultará todo mucho más simple, llamativo y efectivo. Al final del día, necesitas totales y nuestra app de encuestas está listas para darte la información que necesitas.
EasyCSAT te ayuda a conocer la opinión de tus usuarios
Con la app de easyCSAT veras que fácil es conocer la opinión de tus clientes con relación al gimnasio, las actividades que tengas planificadas, las clases de entrenamiento, los eventos deportivos y el servicio en general.